ระบบคิวอัจฉริยะ DLT Smart Queue 2026: คู่มือการจองคิวออนไลน์แบบครบวงจร

คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการจองคิวออนไลน์ DLT Smart Queue ปี 2026 สำหรับการขอหรือต่ออายุใบอนุญาตขับรถในประเทศไทย ครอบคลุมตั้งแต่การลงทะเบียน การจองคิวทีละขั้นตอน ข้อแนะนำในการหาเวลาว่าง นโยบายการยกเลิก และการแก้ไขปัญหาทั่วไป

DLT 스마트 큐 시스템은 태국 육상교통국 운영에서 가장 중요한 현대화 중 하나를 대표한다. 수년간 태국에서 운전면허를 취득하거나 갱신하는 과정은 새벽에 일어나 DLT 사무소 밖에서 실제 줄을 서서 그날 운 좋게 접수되는 신청자 중 하나가 되기를 바라는 것을 의미했다. gecc.dlt.go.th의 DLT 전자정부 포털을 통해 접근 가능한 스마트 큐 시스템은 신청자들이 사전에 온라인으로 예약할 수 있게 함으로써 이 경험을 근본적으로 변화시켰다.

그러나 스마트 큐 시스템이 아직 보편화되지는 않았다 — 운전면허 서비스에 대해 일부 DLT 사무소에서만 이용 가능하며, 예약 과정에는 첫 사용자들을 좌절시킬 수 있는 특이점들이 있다. 이 가이드는 2026년 DLT 스마트 큐 시스템의 종합적인 설명을 제공한다: 등록, 단계별 예약, 이용 가능한 서비스 유형, 예약 가능성 팁, 취소 정책, 당일 방문 대안, 그리고 일반적인 문제 해결.

DLT 스마트 큐란 무엇인가?

DLT 스마트 큐는 육상교통국의 전자정부 부서에서 운영하는 온라인 예약 플랫폼이다. 이 시스템은 정부 웹 포털 gecc.dlt.go.th를 통해 접근하며 사용자들이 다음을 할 수 있게 한다:

스마트 큐 시스템은 정부 서비스를 디지털화하고 대면 대기를 줄이는 것을 목표로 하는 태국의 더 넓은 Thailand 4.0 전자정부 이니셔티브의 일부이다. 차량 등록 및 연간 세금 서비스에는 수년간 이용 가능했지만, 운전면허 서비스로의 확장은 비교적 최근이며 계속해서 더 많은 사무소로 확대되고 있다.

운전면허용 스마트 큐를 지원하는 DLT 사무소

2026년 현재, 운전면허 서비스(신규 신청 및 갱신 모두)에 대한 스마트 큐는 다음 DLT 사무소에서 이용 가능하다:

방콕 지역 사무소(완전한 스마트 큐 지원)

사무소스마트 큐 상태비고
짜뚜짝 DLT(Area 2, License Building)완전 지원가장 인기 있음, 가장 빨리 예약 마감
방짝 DLT완전 지원짜뚜짝의 좋은 대안
딸링찬 DLT완전 지원방콕 서부
방쿤티안 DLT완전 지원방콕 남부
농쪽 DLT제한적 지원더 적은 예약 슬롯
민부리 DLT제한적 지원방콕 동부

스마트 큐가 있는 지방 사무소

지방 사무소의 운전면허 서비스에 대한 스마트 큐 가용성은 확대되고 있으나 일관되지 않다. 2026년 현재, 다음 주들은 운전면허용 스마트 큐 가능 DLT 사무소가 있다:

중요한 제한: 수랏타니, 우본랏차타니, 우돈타니 및 대부분의 소규모 주의 주요 사무소를 포함한 많은 지방 DLT 사무소는 아직 운전면허 서비스에 대한 스마트 큐를 지원하지 않는다. 이 사무소들의 경우 전통적인 당일 방문 시스템이 유일한 옵션으로 남아 있다. 이는 예약 전 스마트 큐 포털의 서비스 이용 가능 목록을 확인함으로써 확인된다. 지역 DLT 사무소가 운전면허 서비스에 대한 스마트 큐 가능 사무소로 목록에 없다면, 예약 시도는 실패하거나 무효 예약으로 이어질 것이다.

등록: DLT 스마트 큐 계정 만들기

예약을 하기 전에 DLT 전자정부 포털에 등록된 계정이 필요하다. 이는 많은 사용자가 첫 번째 장애물에 부딪히는 단계이다.

1단계: 포털 접속

웹 브라우저에서 gecc.dlt.go.th로 이동한다. 포털은 태국어와 영어를 모두 지원한다 — 페이지 오른쪽 상단의 언어 전환 버튼을 찾아보라. 태국어 읽기가 불편하다면 영어로 전환하라. 언어를 전환해도 인터페이스의 일부, 특히 오류 메시지와 서비스 카테고리 이름은 여전히 태국어로 표시될 수 있다는 점에 유의하라.

2단계: 등록 방법 선택

스마트 큐 포털은 두 가지 등록 경로를 제공한다:

경로 A: 태국 주민등록번호(태국 시민용). 13자리 태국 주민등록번호와 생년월일을 불기 형식으로 입력한다(불기 연도 - 543 = 서기 연도). 시스템이 국가 데이터베이스로 신원을 확인할 것이다. 이는 더 간단한 경로이며 태국 시민에게 신뢰성 있게 작동한다.

경로 B: 여권 번호(외국인 거주자용). "외국인" 또는 "여권" 옵션을 클릭한다. 여권 번호와 생년월일을 입력한다. 시스템이 이민 데이터베이스로 확인한다. 이 경로에는 중요한 제한이 있다: 여권 번호가 이민국에 등록된 것과 일치해야 하며, 이는 현재 여권으로 태국에 입국했고 필요한 주소 보고를 완료했어야 함을 의미한다. 최근에 여권을 갱신했으나 아직 이민 기록을 업데이트하지 않은 외국인은 시스템이 신원을 확인할 수 없는 경우가 있다.

3단계: 로그인 자격 증명 생성

신원 확인 후 다음을 생성하라는 안내가 표시된다:

4단계: 계정 인증

시스템이 등록된 태국 휴대폰 번호로 일회용 비밀번호(OTP)를 발송한다. OTP를 입력하여 등록을 완료한다. 5분 이내에 OTP를 받지 못하면 전화번호가 올바르게 입력되었는지, 단축 코드의 SMS를 차단하지 않았는지 확인하라(DLT OTP 발신자는 표준 태국 단축 코드를 사용한다).

외국인을 위한 일반적인 등록 문제

문제 1: "신원을 찾을 수 없음." 이는 일반적으로 여권 번호가 이민 데이터베이스와 일치하지 않음을 의미한다. 가능한 원인: 이민국 업데이트 없이 최근 여권 갱신, 90일 보고 완료한 적 없음(비이민 비자 소지자의 경우), 현재 입국이 아닌 이전 방문의 여권 번호 사용. 해결책: 이민 기록이 최신인지 확인하고, 필요한 경우 지역 이민 사무소를 방문하여 여권 세부 정보를 업데이트한 후 다시 시도하라.

문제 2: 태국 휴대폰 번호 없음. 시스템은 OTP 인증을 위해 태국 번호가 필요하다. 태국 SIM 카드가 없으면 등록을 완료할 수 없다. 국제 번호를 사용한 우회 방법은 없다. 해결책: 태국 SIM 카드를 구하고(세븐일레븐, 휴대폰 매장, 공항에서 50-200바트), 해당 번호로 등록을 완료하라.

문제 3: 이메일 주소 거부됨. 일부 이메일 도메인, 특히 덜 일반적인 국제 도메인은 DLT 시스템의 스팸 필터에 의해 차단된다. 가능하면 등록에 Gmail, Hotmail, 또는 Outlook 주소를 사용하라.

예약하기: 단계별 안내

등록 및 로그인 후 운전면허 예약을 할 수 있다. 완전한 안내는 다음과 같다:

1단계: 서비스 카테고리로 "운전면허" 선택

메인 대시보드에서 "대기열 예약" 또는 "예약하기"를 클릭한다. 서비스 카테고리 목록이 표시된다. "운전면허"(ใบอนุญาตขับรถ)를 선택한다. "차량 등록"이나 "차량 세금"을 선택하지 말라 — 이들은 면허 서비스에 사용할 수 없는 다른 예약 흐름으로 이어진다.

2단계: 면허 서비스 유형 선택

시스템이 드롭다운 메뉴에서 특정 서비스 유형을 선택하도록 안내한다. 옵션은 일반적으로 다음을 포함한다:

목적에 맞는 옵션을 선택하라. 잘못된 서비스 유형을 선택하면 DLT 도착 시 예약이 거부될 것이다 — 예약 시스템은 다른 서비스 유형에 다른 할당량을 부여한다.

3단계: 차량 카테고리 선택

면허의 차량 카테고리를 선택한다:

시스템이 통합 "모두" 옵션을 제공하지 않는 경우 두 개의 예약(아마도 다른 날)을 하거나, 하나의 카테고리를 예약과 함께 당일 방문으로 처리할 계획을 세워야 한다(DLT 사무소에 이것이 허용되는지 확인하라).

4단계: DLT 사무소 선택

스마트 큐 가능 DLT 사무소의 지도 또는 목록이 표시된다. 방문하고자 하는 사무소를 선택한다. 시스템은 해당 사무소에 선택한 서비스 유형에 대해 현재 이용 가능한 슬롯이 있는지 표시할 것이다. 이는 중요한 선택 지점이다 — 서비스 유형에 대해 스마트 큐를 지원하지 않는 사무소를 선택하면 시스템이 이용 가능 없음을 표시하거나 오류를 표시할 것이다.

방콕 거주자의 경우 짜뚜짝(Area 2, License Building)이 일반적으로 가장 편리한 옵션이지만 가장 많이 예약된다. 방짝과 딸링찬이 종종 더 나은 이용 가능성을 가진 좋은 대안이다.

5단계: 이용 가능한 날짜 및 시간대 보기

사무소 선택 후 달력 인터페이스가 이용 가능한 날짜를 표시한다. 이용 가능한 날짜는 강조 표시되고, 이용 불가능한 날짜는 회색으로 표시된다. 이용 가능한 날짜를 클릭하면 특정 시간대를 볼 수 있다:

각 시간대는 제한된 수의 예약만 받는다. 슬롯이 가득 차면 이용 가능한 옵션에서 사라진다.

6단계: 예약 및 확인

선호하는 날짜와 시간대를 선택한다. 시스템이 예약 요약을 표시할 것이다:

이 정보를 주의 깊게 검토한 후 "예약 확인"을 클릭한다. 시스템이 QR 코드와 예약 참조 번호가 있는 확인 페이지를 생성할 것이다.

7단계: 확인증 저장

확인 페이지를 즉시 인쇄하라(확인 페이지에 브라우저 인쇄 버튼이 있다). 또는 확인 페이지의 스크린샷이나 PDF를 휴대폰에 저장하라. 확인 페이지의 QR 코드는 귀하가 예약 시간에 도착했을 때 DLT 직원이 스캔할 것이다. 이 QR 코드 없이는 당일 방문 신청자로 취급될 수 있다.

또한 등록된 휴대폰 번호로 SMS 확인과 이메일 확인을 받게 될 것이다. 예약이 완료될 때까지 이 메시지를 삭제하지 말라.

예약 가능성: 팁과 현실

스마트 큐 시스템은 순환 방식으로 예약 슬롯을 할당한다. 정확한 공개 일정은 사무소마다 다르지만, 일반적인 패턴은 다음과 같다:

슬롯 공개 시기

예약 소요 시간

스마트 큐 운전면허 예약의 일반적인 소요 시간은:

성수기(11월~2월, 4월 송끄란, 주요 공휴일 전후 주간)에는 소요 시간이 늘어난다. 한적한 기간(5월~7월, 9월~10월)에는 이용 가능성이 개선된다.

더 빠른 예약을 위한 전략

전략 1: 여러 사무소를 확인하라. 방콕에 거주한다면 짜뚜짝, 방짝, 딸링찬, 방쿤티안을 동시에 확인하라. 이용 가능한 사무소로 이동할 준비를 하라.

전략 2: 특이한 시간에 확인하라. 취소 슬롯은 종종 밤 늦게(22:00 이후) 또는 매우 이른 아침(07:00 이전)에 시스템에 나타난다. 이는 시스템이 취소를 배치로 처리하기 때문이다. 유연하다면 23:00이나 06:30에 예약 페이지를 새로 고침하면 하루 중 더 이른 시간에는 보이지 않던 슬롯이 드러날 수 있다.

전략 3: 덜 인기 있는 시간대를 예약하라. 08:30과 09:00 슬롯이 가장 먼저 찬다. 10:30, 11:00, 14:30, 15:00 슬롯은 종종 더 나은 이용 가능성을 가진다. 늦은 오전 슬롯으로도 이른 오후까지 대부분의 단계를 완료할 수 있다.

전략 4: 더 먼 예약을 수락하고 취소를 모니터링하라. 가능한 가장 빠른 예약(6주 후라도)을 한 다음 주기적으로 시스템에서 취소를 확인하라. 더 빠른 슬롯이 나타나면 일정을 변경할 수 있다(아래 참조).

전략 5: 이동 거리 내의 지방 사무소를 시도하라. 이동할 의향이 있다면 스마트 큐를 지원하는 지방 사무소를 확인하라. 방콕 중심부에서 1시간 이내에 있는 빠툼타니와 사뭇쁘라깐은 종종 방콕 사무소보다 더 나은 이용 가능성을 가진다.

기존 예약 관리

예약 조회

gecc.dlt.go.th에 로그인하여 "내 예약" 또는 "내 약속"으로 이동한다. 활성 예약이 날짜, 시간, 장소, 서비스 유형과 함께 나열된다.

일정 변경

스마트 큐 시스템은 예약 전 특정 시점까지 일정 변경을 허용한다:

  1. "내 예약"으로 이동
  2. 변경하려는 예약 선택
  3. "일정 변경" 또는 "예약 변경" 클릭
  4. 이용 가능한 슬롯에서 새로운 날짜와 시간 선택
  5. 일정 변경 확인
  6. 일정 변경 마감은 일반적으로 원래 예약 시간 24시간 전이다. 24시간 이내에는 일정 변경이 불가능할 수 있다. 동일한 사무소와 서비스 유형을 유지해야 한다 — 짜뚜짝 예약을 방짝으로 변경할 수 없다. 취소 후 재예약해야 한다.

    취소

    예약을 취소하려면:

    1. "내 예약"으로 이동
    2. 취소할 예약 선택
    3. "예약 취소" 클릭
    4. 취소 확인
    5. 예약 시간 24시간 전까지 불이익 없이 취소할 수 있다. 24시간 이내 취소도 허용되지만, 단기간에 반복적으로 취소하면 시스템이 일시적으로 재예약 능력을 제한할 수 있다(슬롯 독점 방지 조치).

      취소된 슬롯은 이용 가능 풀로 반환되며, 이것이 예약 포털을 지속적으로 확인하면 단기 예약을 얻을 수 있는 이유이다.

      예약 당일 지참해야 할 것

      스마트 큐 예약이 필수 서류 지참을 면제해주지는 않는다. DLT 직원은 예약된 신청에 대해서도 당일 방문 신청만큼 철저히 서류를 확인할 것이다. 다음이 필요하다:

      모든 신청자에게

      • 스마트 큐 확인 QR 코드(인쇄본 또는 휴대폰)
      • 원본 여권(외국인) 또는 주민등록증(태국 시민)
      • 30일 이내 발급된 진단서
      • 완료된 이러닝 증명서(dlt-elearning.com의 QR 코드) — 신규 신청 및 1년 이상 만료된 갱신의 경우

      특정 사례를 위한 추가 서류

      • 면허 갱신: 원본 만료/만료 중인 태국 운전면허
      • 외국 면허 소지자: 원본 외국 면허 및 공인 태국어 또는 영어 번역본
      • 거주 증명서(외국인): 이민국 또는 대사관 발급, 30일 이내 발급
      • 취업 허가서(해당되는 경우): 디지털 또는 실물
      • 비자 및 입국 스탬프 사본: 여권 데이터 페이지, 비자 페이지, 입국 스탬프, TM.6 출국 카드 사본

      예약 시간 15-30분 전에 도착하라. DLT 사무소에서 스마트 큐 레인 또는 카운터를 나타내는 표지판을 찾아보라. 직원에게 QR 코드를 보여주면 직원이 스캔하여 적절한 처리 구역으로 안내할 것이다.

      스마트 큐 이용 불가 시 당일 방문 대안

      스마트 큐가 선호하는 DLT 사무소에서 이용 불가능하거나 수용 가능한 기간 내에 예약이 불가능한 경우, 전통적인 당일 방문 시스템이 옵션으로 남아 있다. 예상되는 것은 다음과 같다:

      주요 방콕 사무소의 당일 방문 절차

      짜뚜짝 DLT(Area 2, License Building):

      • 06:00-06:30까지 도착(사무소는 08:30에 개장하지만 몇 시간 전부터 줄이 형성됨)
      • 직원이 건물 밖에서 보통 06:30-07:00경 대기 티켓을 배부할 것이다
      • 당일 방문 슬롯 수는 제한되며(운전면허 서비스의 경우 일반적으로 하루 50-100개), 약 07:00까지 소진된다
      • 대기 티켓이 소진되면 그날 추가 당일 방문 신청자는 접수되지 않는다

      방짝 DLT:

      • 07:00-07:30까지 도착
      • 약 07:30에 대기 티켓 배부
      • 짜뚜짝보다 경쟁이 약간 덜함

      딸링찬 DLT:

      • 07:30-08:00까지 도착
      • 짜뚜짝과 방짝보다 덜 붐빔
      • 종종 방콕에서 최고의 당일 방문 옵션

      지방 사무소의 당일 방문

      스마트 큐가 없는 지방 사무소는 선착순 당일 방문 기준으로 운영된다. 슬롯 확보에 필요한 도착 시간은 다양하다:

      • 대형 지방 사무소(치앙마이, 푸켓, 파타야): 06:30-07:00까지 도착
      • 중형 지방 사무소: 07:00-08:00까지 도착
      • 소규모 사무소(시골 지역): 08:00-08:30까지 도착(종종 덜 붐빔)

      소규모 지방 사무소의 주요 장점은 대기열이 일반적으로 방콕보다 짧다는 것이다. 단점은 영어 지원이 적고 외국인 신청 절차에 덜 익숙할 수 있다는 것이다.

      스마트 큐 vs. 당일 방문: 어느 것을 사용해야 하는가?

      요소스마트 큐당일 방문
      확실성보장된 예약서비스 보장 없음
      도착 시간예약 15-30분 전개장 2-3시간 전
      DLT 총 소요 시간~3-4시간~3-5시간(대기열 대기 추가)
      필요한 계획몇 주 전당일 이른 도착
      유연성예약 날짜, 제한된 통제일찍 도착할 수 있는 날이면 언제든
      일정 변경가능(온라인)해당 없음
      모든 사무소에서 이용 가능아니오

      권장사항: 선호하는 DLT 사무소에서 스마트 큐가 이용 가능하고 수용 가능한 기간 내에 예약이 가능하다면 스마트 큐를 사용하라. 보장된 예약이 당일 방문 경험을 특징짓는 불확실성과 이른 아침 대기열 대기를 제거한다.

      스마트 큐가 이용 불가능하거나 몇 달간 완전히 예약된 경우, 전략적 사무소(방콕 거주자는 딸링찬, 또는 이동할 수 있다면 소규모 지방 사무소)에서 당일 방문 시스템을 사용하라. 당일 방문 성공의 핵심은 단순히 첫 번째 줄에 들 만큼 충분히 일찍 도착하는 것이다.

      일반적인 스마트 큐 문제 해결

      "선택한 사무소에 이용 가능한 슬롯 없음"

      이 메시지는 해당 사무소의 선택한 서비스 유형에 대한 모든 시간 슬롯이 현재 예약되었음을 의미한다. 사무소가 스마트 큐 예약 접수를 중단했다는 의미가 아니다. 해결책: 다른 사무소 확인, 날짜 범위 확장, 또는 취소 슬롯을 위해 주기적으로 다시 확인.

      "신원 확인 실패"

      시스템이 여권 번호를 이민 기록과 일치시킬 수 없다. 이는 외국인 신청자에게 가장 흔한 장애물이다. 해결 단계:

      1. 여권 번호를 올바르게 입력했는지 확인(문자와 전체 번호 순서 포함)
      2. 태국 입국 시 사용한 것과 동일한 여권인지 확인(이민국 업데이트 없이 최근 갱신하지 않았는지)
      3. 비이민 비자 소지자인 경우 최소 한 번의 90일 보고를 완료했는지 확인(이것이 시스템에 기록을 채운다)
      4. 문제가 지속되면 지역 이민 사무소를 방문하여 기록이 최신인지 확인
      5. "선택한 사무소에서 서비스 이용 불가"

        선택한 DLT 사무소가 아직 운전면허 서비스에 대한 스마트 큐를 활성화하지 않았거나, 선택한 서비스 유형이 해당 사무소의 스마트 큐를 통해 이용 불가능하다. 다른 사무소를 시도하거나 당일 방문 시스템을 이용하라.

        SMS 확인 미수신

        예약 후 15분 이내에 SMS 확인을 받지 못한 경우:

        1. 계정 프로필에 태국 전화번호가 올바르게 입력되었는지 확인
        2. SMS 스팸/메시지 필터링 설정 확인
        3. 이메일 확인 — SMS가 안 와도 확인 이메일은 도착했을 수 있음
        4. 포털에 로그인하여 "내 예약" 확인 — 예약이 거기에 표시되면 SMS 발송 여부와 관계없이 확인된 것임
        5. 웹사이트 로딩 문제

          DLT 스마트 큐 포털은 특히 태국 업무 시간(09:00-16:00)에 DLT 직원들도 시스템에 접속하는 피크 시간에 느릴 수 있다. 사이트가 응답하지 않는 경우:

          • 업무 시간 외(이른 아침 또는 저녁)에 다시 시도
          • 해외에서 접속하는 경우 태국 IP 주소 사용(일부 국제 연결은 라우팅 문제를 겪음)
          • 다른 브라우저 시도(Chrome과 Firefox가 가장 안정적으로 작동, Safari는 태국 정부 포털과 호환성 문제가 있을 수 있음)
          • 몇 초 내에 반복적으로 새로 고침하지 말라 — 사이트가 반복 요청을 제한할 수 있음

          DLT 스마트 큐의 미래

          육상교통국은 2027-2028년까지 전국 모든 DLT 사무소의 모든 서비스에 대해 스마트 큐를 이용 가능하게 하는 것을 목표로 한다고 공개적으로 밝혔다. 출시는 차량 등록 서비스(이미 스마트 큐를 통해 널리 이용 가능)를 우선시하며 점차 운전면허 서비스로 확장하고 있다.

          스마트 큐 외에도 DLT는 현재 웹 포털보다 더 사용자 친화적인 인터페이스로 동일한 기능을 제공할 모바일 애플리케이션(iOS 및 Android용 DLT 스마트 큐 앱)을 개발 중이다. 이 앱은 2026년 현재 베타 테스트 중이며 올해 말 공개 출시 예정이다.

          장기 비전은 완전히 디지털화된 운전면허 서비스 생태계이다: 온라인 이러닝, 온라인 스마트 큐 예약, 디지털 서류 사전 확인(DLT 도착 전에 서류가 정상인지 알 수 있음), 그리고 잠재적으로 실물 카드와 함께 휴대폰에 저장되는 디지털 운전면허증.

          요약

          DLT 스마트 큐 시스템은 이를 사용할 수 있는 사람들에게 태국 운전면허 과정을 상당히 더 효율적으로 만든 진정으로 유용한 도구이다. 주요 단계는: gecc.dlt.go.th에 등록(태국 휴대폰 번호 필수), 서비스 유형과 DLT 사무소 선택, 이용 가능한 날짜 및 시간대 중에서 선택, 확인 및 QR 코드 저장, 모든 필수 서류를 지참하여 제시간에 DLT에 도착.

          이 시스템은 아직 보편화되지 않았다 — 많은 지방 사무소가 여전히 당일 방문으로만 운영된다 — 그러나 꾸준히 확대되고 있다. 3-6주 전에 계획하고 예약할 수 있는 신청자에게 스마트 큐는 이른 아침 대기열 불확실성을 제거하고 확인되고 보장된 예약을 제공한다. 대안인 당일 방문 시스템은 모든 곳에서 작동하지만 새벽에 도착해야 하며 일일 수용 인원이 가득 차면 거절될 수 있음을 받아들여야 한다.

          어느 경우든 준비의 질 — 이러닝 완료, 서류 수집, 진단서 유효성 확인 — 이 DLT 방문 성공의 결정적 요소로 남아 있다. 스마트 큐 시스템이 일정을 처리하고, 귀하는 준비 상태를 관리한다.

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